На сайте энергокомпании СУЭНКО доработан сервис «Сообщить о проблеме». Теперь жители городов юга Тюменской области и все жители Зауралья смогут оформить заявку диспетчеру о нарушении электроснабжения или проблеме с наружным освещением онлайн.
В 2019 году сервис находился на этапе тестирования, работал для города Тюмени. За это время диспетчеры Тюменских городских электрических сетей приняли и обработали более 700 обращений. Сейчас электронная услуга активна для Тобольска, Ялуторовска, Заводоуковска, Ишима, Кургана, Шадринска и всех районов Курганской области.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что сообщать о проблеме нужно только в том случае, если вы уверены, что электросети обслуживает АО «СУЭНКО».
Для того, чтобы оставить сообщение, следует перейти в раздел suenco.ru «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта, выбрать тему «Отключения» либо «Наружное освещение» и заполнить простую форму.
ВАЖНО указывать точный адрес объекта (многоквартирного или частного дома, улицы в СНТ, предприятия и т.д.) и контакты отправителя, чтобы диспетчеры смогли связаться для уточнения информации.
Сервис не предполагает обратной связи – если нет вопросов по отключению, диспетчеры регистрируют его в рабочем порядке и передают в работу дежурным бригадам.
«Каждая сложная ситуация – это точка роста компании. Мы проводим работу над ошибками и стараемся максимально быстро реагировать на проблему. Прошедший на той неделе ураган показал, что многоканальные телефоны могут не справиться с сотнями звонков от потребителей, поэтому доработали сервис и сообщения можно передавать онлайн», – комментирует тему директор СУЭНКО Данил Анучин.
Справка о компании:
«Сибирско-Уральская энергетическая компания» – межрегиональная многопрофильная компания Тюменской и Курганской областей, входит в группу компаний ООО «Корпорация СТС». Филиалы компании действуют в городах Тюмени, Кургане, Тобольске, Ялуторовске, Заводоуковске, Ишиме, Шадринске и во всех 24 районах Зауралья.
В сфере электроэнергетики протяженность сетей СУЭНКО приближается к 40 тысячам км, на балансе находится 12 тысяч объектов электросетевого хозяйства (подстанций, трансформаторных подстанций и распределительных пунктов), количество условных единиц составляет более 195 тыс. у.е.
В сфере тепловодоснабжения и водоотведения компания обслуживает в общей сложности 1 тысячу км сетей, 17 водозаборов, 146 котельных, 7 водоочистных сооружений, 3 очистных сооружения канализации.
Компания развивает инфраструктуру для электротранспорта. В г. Тюмени установлено 6 электрозарядных станций, в корпоративном парке 2 электромобиля.
Сейчас в СУЭНКО работает 4 700 человек.
Пресс-служба АО «СУЭНКО»
