Популярность получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» растет с каждым днем, увеличивается и количество операционных офисов МФЦ на юге Тюменской области – в целом по области их 28, в том числе семь – на территории Тюмени. Мы задали несколько вопросов о работе с клиентами начальнику отделения ГАУ ТО «МФЦ» по ул. Первомайской Ольге Ивановой.
Как рассказала Ольга Владимировна, их офис – самый большой в Тюмени, окна расположены на двух этажах, посетители обслуживаются очень быстро – от получения талончика с указанием очереди до вызова к специалисты проходит не более 15 минут. А если человек пришел по предварительной записи, то будет принят в указанное время, без всякого ожидания.
Как и в минувшем году, больше всего люди обращаются в офисы МФЦ за получением государственных услуг Росреестра – в общем объеме предоставляемых Многофункциональным центром услуг (всего их 175) эта доля составляет 42%. Что касается нового офиса, то здесь доля таких заявлений еще выше. Так, из 13 000 человек обратились в офис по ул. Первомайской за услугами Росреестра 52%, в том числе, по предоставлению сведений их Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество – 8%, по внесению изменений в кадастр недвижимости – 2%.
На вопрос о популярности офисов МФЦ у специалистов по недвижимости, Ольга Иванова заявила, что риэлторы буквально живут здесь. В частности, в офисе по ул. Первомайской просто идеальные условия для всестороннего обслуживания клиентов агентств недвижимости: есть, где присесть с документами, есть к кому обратиться за консультацией… Кроме того, на втором этаже выделены места для представителей застройщиков и банков, которые могут помочь определиться и с объектом недвижимости, и с ипотечной программой. Можно оформить договор долевого строительства или купли-продажи…
«Для заявителя самое трудное – правильно написать заявление. В офисах МФЦ за него это сделают наши специалисты, - отмечает Ольга Иванова. – В одном месте можно получить все необходимые услуги, в том числе для сделок с недвижимостью. А если у кого-то из операторов возникнут какие-то вопросы по оформлению бумаг, то они могут обратиться в Call-центр, где работают специалисты по профильным направлениям, способные помочь при обслуживании заявителя».
