Сертификация профессиональной деятельности – одно из основных направлений работы Объединения риэлторов Тюменской области. О том, какие преимущества дает эта процедура, и почему ее придется пройти всем компаниям, нам рассказала руководитель Органа по сертификации брокерских услуг при НП «ОРТ» Ирина ПЕРВУХИНА.
- Ирина Ивановна, на смену обязательному лицензированию риэлторской деятельности пришла добровольная сертификация брокерских услуг на рынке недвижимости. Расскажите, пожалуйста, что включает в себя эта процедура?
- Действительно, на сегодняшний день риэлторская деятельность не лицензируется, что, на мой взгляд, является огромным минусом. К сожалению, не все приходят на рынок недвижимости, чтобы работать ответственно и профессионально. Удивляет, что некоторые руководители агентств не подписывают Кодекс этики и стандартов практики риэлторов города Тюмени и даже не имеют профессиональной страховки проводимых компанией сделок. Такое положение дел ведет к значительному снижению качества оказываемых услуг не только отдельно взятого агентства, но и в целом по рынку.
Добровольная сертификация брокерских услуг фактически является аналогом лицензирования риэлторской деятельности, именно поэтому большинство агентств недвижимости, входящих в состав ОРТ, предпринимают активные действия для сертификации своих фирм.
Процедура сертификации включает в себя:
- отправку заявления с пакетом необходимых документов (в заверенных копиях) в Орган по сертификации;
- работу эксперта: он приедет в офис компании, проверит, соблюдаются ли на деле требования сертификации, и составит экспертное заключение;
- вынесение решения Органом по сертификации на Совете ОРТ;
- соответственно, заключение договора об оказании услуг по сертификации с НП «ОРТ» и оплата произведенных услуг.
- Каким требованиям надо соответствовать, чтобы успешно пройти сертификацию? Придется ли ее подтверждать в будущем?
- В настоящее время единые стандарты деятельности риэлторов перечислены в системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ, зарегистрированной в реестре Госстандарта России РОСС RU И46.04 РН00.
Основные требования для прохождения процедуры сертификации следующие:
- отсутствие нарушений в рамках Кодекса этики и стандартов практики риэлторской деятельности;
- официальное трудоустройство сотрудников с их систематическим обучением;
- наличие в агентстве обученных агентов и брокеров;
- комната для переговоров (желательно отдельное помещение);
- сейф для хранения документов;
- пакет договоров на оказание услуг с указанием требований закона «О защите прав потребителей»;
- офис (в аренде или собственности);
- уголок потребителя.
Также в отдельных случаях могут возникнуть и иные требования.
Что касается длительности сертификации, она проводится сроком на три года. Впрочем, в дальнейшем возможно ее продление.
- Какие преимущества работы на рынке дает сертификация агентствам недвижимости?
- Преимуществ для них немало. Например, список сертифицированных компаний, их агентов и брокеров мы можем увидеть на сайте Российской гильдии риэлторов и НП «ОРТ», что, несомненно, является конкурентным преимуществом. Выполнив все требования по сертификации агентства, руководитель сможет с уверенностью сказать, что его компания соответствует единым стандартам в данном регионе, фирма работает профессионально и несет ответственность за свои действия.
Мне думается, времена, когда риэлторскую услугу могли оказывать лица без соответствующего опыта и образования, остались в прошлом. Поэтому необходимо, чтобы в такой серьезный сектор экономики как оборот недвижимости, приходили агентства, готовые нести расходы по повышению уровня оказываемых услуг и профессиональную ответственность.
- Сейчас в Правительстве РФ рассматривается законопроект «О риэлторской деятельности». Согласно ему, все агентства недвижимости смогут работать только в рамках саморегулируемых организаций. Какую роль для участников СРО будет играть сертификация?
- Саморегулируемая организация - это форма деятельности, отвечающая определенным стандартам и требованиям. Так, в проекте закона «Об организации риэлторской деятельности в Российской Федерации» указаны требования к работникам агентств недвижимости, требования по документообороту, ответственность и другие правила.
Статья 18 части 4 законопроекта определяет: «Стандарты и правила риэлторской деятельности разрабатываются и утверждаются СРО и не могут противоречить настоящему ФЗ и стандартам риэлторской деятельности».
Поскольку на сегодняшний день названные стандарты уже разработаны, зарегистрированы в Госстандарте РФ, то нам следует им соответствовать. Если сказать коротко, вне рамок СРО будет невозможна риэлторская деятельность, а одним из условий вхождения в саморегулируемую организацию как раз и будет прохождение сертификации.
- Куда можно обратиться, чтобы пройти эту процедуру?
- Как я уже сказала, надо направить заявку и пакет соответствующих документов в орган по сертификации. Список этих документов и бланк заявки есть на сайте НП «ОРТ». По всем интересующим вопросам можно звонить мне (тел. 8-9044-98-28-07) или в исполнительную дирекцию НП «ОРТ» по телефонам: (3452) 670-466, 670-566.
